Шаги к глобальной интеграции и новым возможностям: Visa о развитии E-commerce в Кыргызстане

Бишкек (АКИpress) – Центрально-Азиатский форум по электронной коммерции прошел в Бишкеке 27 октября. Мероприятие уже третий год проходит в партнерстве с Visa, мировым лидером индустрии цифровых платежей.

На площадке форума собрались профессионалы и эксперты по е-commerce для обмена опытом, обсуждения последних тенденций и разработки новых стратегий развития.

В этом году в центре внимания оказались такие темы, как развитие крупных маркетплейсов и транспортной логистики, возможности инфраструктуры и торговли на международных площадках, важность инклюзивности и социального предпринимательства, и, самое главное, совершенствование звена, которое объединяет все аспекты электронной торговли — финансовые платежные инструменты.

Развитие электронной торговли в Кыргызстане как драйвер экономического роста

Электронная коммерция, по словам заместителя министра экономики и коммерции Назарбека Малаева, набирает обороты с каждым годом. Страны и организации ищут эффективные механизмы для создания благоприятных условий для бизнеса и государства.

«Механизмы торговли меняются. В век цифровизации мы стали применять электронную торговлю. Ее развитие ставит перед государством определенные вызовы. Мы хотим сохранить тренд «Кыргызстан — хаб в Центральной Азии по части электронной торговли» и надеемся на поддержку всех участников», - сказал Н.Малаев.

Представитель Всемирного банка Айбек Ашимов добавил, что электронная коммерция может стать катализатором, который в ближайшие 5 лет даст импульс экономическому росту, достаточный для достижения всех целей устойчивого развития, стоящих перед страной.

Старший директор Департамента развития бизнеса Центральной Азии Антон Бороздин отметил стабильный рост объема рынка электронной коммерции в Кыргызстане, который в 2024 году составил 14,3%. «Кыргызстан — стратегически важный рынок для Visa. Более 20 лет мы активно внедряем инновационные решения в сотрудничестве с местными партнерами и уверены, что благодаря совместным усилиям и открытому диалогу позиции страны на мировой арене электронной коммерции продолжат укрепляться», - сказал он, выступая на форуме E-COMMERCE EXPO 2024.

Объем рынка e-com в Кыргызстане превысил $359 млн

В Кыргызстане, по данным Ассоциации электронной коммерции КР, насчитывается 257 магазинов, связанных с электронной коммерцией: 72% — универсальные магазины, 28% — узконаправленные. Из них 18% внедряют кредитные карты, тем самым увеличивая свои продажи.

При этом объем рынка электронной коммерции Кыргызстана, по словам президента Ассоциации Электронной Коммерции Айбека Куренкеева, уже составляет $359 млн — 6,35% от вырученного розничного товарооборота. Темпы прироста в последние два года удваиваются, что говорит о готовности рынка и инвестиционной привлекательности сектора.

Пока Кыргызстан не может догнать Казахстан по объему рынка e-com, но опережает Узбекистан не только в финансовом выражении, но и по показателям темпов роста.

.

Как объяснил А.Куренкеев, рост обусловлен увеличением числа пользователей мобильных кошельков и ускоряющимися темпами пополнения банковских счетов. Количество кошельков приближается к 7 миллионам, а средний чек пополнения - к 2 тыс. сомов. Это говорит о трансформации платежной культуры в Кыргызстане.

«Потребители все чаще прибегают к использованию безналичной формы оплат, а также активно развиваются межсистемные платежи», - пояснил президент Ассоциации.

Глобальные тренды e-com: расширение географии и развитие технологий

Старший директор Департамента развития бизнеса Центральной Азии Антон Бороздин

Динамика на рынке электронной коммерции задает множество трендов. По мнению старшего директора Департамента развития бизнеса Центральной Азии Антона Бороздина, выделить можно глобальные и локальные.

«Первый глобальный тренд — расширение географических границ. Здесь важно думать о логистике, потому что 79% представителей малого и среднего бизнеса в мире собираются, хотят или уже занимаются международными продажами. При этом 72% потребителей комфортно покупают на заграничных сайтах. Что важно для обеих сторон? Гарантия доставки, а также защита и безопасность транзакций», - рассказал спикер.

На этом фоне «срабатывает» второй глобальный тренд - развитие технологий.

«Предприниматели уже внедряют искусственный интеллект в работу своих интернет-магазинов. В первую очередь, это касается чатов для общения с клиентами и служб поддержки, но в то же время это подготовка к персонализации предложений. ИИ в этом помогает. Однако многие до сих пор с осторожностью относятся к применению технологий из-за вопросов надёжности и защиты данных. Борьба с мошенничеством для Visa – важнейший приоритет. За последние пять лет Visa инвестировала более 10 миллиардов долларов в информационную безопасность, в том числе в решения на основе искусственного интеллекта. Мы строим системы борьбы с мошенничеством, которые помогают предотвратить огромные потери», - рассказал А.Бороздин.

Трансформация платежных предпочтений: мгновенно и безопасно

Несмотря на вызовы в контексте безопасности малый и средний бизнес понимает, что развиваться необходимо, поэтому 35% предприятий для привлечения клиентов внедряют новые формы оплаты.

«Несколько десятков лет назад у нас были только наличные деньги, сейчас доступны оплаты картами, оплаты из приложений, мобильные платежи, электронные кошельки. Все это необходимо интегрировать и предлагать покупателям. Уже сегодня 57% потребителей готовы к оплате бесконтактными картами, 49% - при помощи мобильных приложений и кошельков», - сообщил старший директор департамента развития бизнеса Visa в Центральной Азии.

Подобные ожидания покупателей — отражение ключевых трендов в сфере платежей в электронной коммерции.

«В первую очередь — это мгновенные платежи. Покупатель хочет оплатить и сразу получить товар, продавцу важно сразу получить деньги. Платежи должны быть мгновенными», - пояснил А.Бороздин.

Во-вторых, для безопасности платежей потребители отдают предпочтение цифровым кошелькам — токенизированным оплатам.

«Внедряя токены в свои платежи, вы защищаете и себя, и ваших покупателей. Так, технология токенизации Visa Token Service превращает данные карты, такие как её номер и CVV код, в 16-значный набор уникальных цифр – токен. Это в разы повышает безопасность, так как таким токеном не смогут воспользоваться третьи лица», - пояснил он.

Новый шаг в развитии эквайринга в Кыргызстане: лицензии для небанковских организаций и работа с высокорисковыми торговцами

Кыргызстан, по мнению эксперта Visa, имеет все шансы укрепить свои позиции в электронной коммерции. Уверенные шаги в этом направлении можно наблюдать уже сейчас.

«Благодаря прогрессивному законодательству и усилиям Национального банка, платежные организации могут становиться эквайерами и получать лицензии для проведения операций с банковскими картами. Первой в Центральной Азии компанией, получившей такую лицензию от Visa, стала BC Card Kyrgyzstan», - подчеркнул А.Бороздин.

По его словам, это позволит развивать терминальную сеть и обеспечивать бесперебойную работу в приеме карт.

Еще одно важное для Кыргызстана изменение и смелая мера для стимулирования развития электронной коммерции — выдача разрешений на работу с высокорисковыми торговцами. Уже два банка, Айыл Банк и Элдик Банк могут работать в таких направлениях, как гейминг, трейдинг и телемаркетинг», - рассказал он.

Это позволяет банкам привлекать больше игроков в сфере электронной торговли, расширяя спектр услуг и товаров.

«Все это способствует увеличению конкуренции на рынке финансовых услуг, расширению сети безналичных расчетов, развитию инновационных решений и повышению доступности финансовых продуктов для потребителей», - отметил он.

Уверенный взгляд в будущее

На этом планы по развитию электронной коммерции не заканчиваются. Национальный банк планирует проработать вопрос ускорения платежей и внедрить цифровой сом, а участники рынка е-commerce делают ставку на образование новых игроков и поддержку действующих.

«На ближайшее будущее имеется много планов. Одним из проектов является развитие образовательной платформы Ustat.kg, позволяющей найти и постоянную работу, и временные заказы. Также имеется инициатива по созданию Парка электронной коммерции», - сообщил президент Ассоциации электронной коммерции А.Куренкеев.

По его словам, электронная коммерция несет много пользы. Для небольшого Кыргызстана это глобальный рынок с триллионной экономикой, новые клиенты по всему миру, повышенная активность и пониженные издержки для ведения бизнеса, возможности для любого члена общества и инклюзивный рост бизнеса, где бы он ни находился.