Живые очереди, 25 сомов за бланк или как получить новый биометрический паспорт?

11:46, 19 июля 2017 (обновлено в 16:20) 27117

Выдача новых паспортов для граждан Кыргызской Республики началась в мае 2017 года. Для чего нужна ID-карта с биометрическими данными, какими преимуществами она обладает, и легко ли поменять обычную ID-карту на новую?

Корреспондент АКИpress прошла все процедуры, чтобы стать обладателем паспорта нового образца, и рассказывает, с чем ей пришлось столкнуться в Центре обслуживания населения при ГРС.


Электронный биометрический паспорт гражданина Кыргызстана является идентификационным документом нового типа и соответствует международным стандартам. Это первый электронный паспорт в Центрально-Азиатском регионе, соответствующий требованиям Международной организации гражданской авиации и имеющий соответствующую защиту от подделок.

биометрический паспорт.jpg

Прежде чем пойти в Центр обслуживания населения, советую зайти на сайт ГРС и выяснить, какие документы требуются для замены паспорта.

Вот, что говорится на сайте ГРС:

Необходимые документы:

- паспорт;
- для граждан с паспортами образца 1994 года – ПИН;
свидетельство о рождении – при отсутствии в Едином государственном реестре населения (ЕГРН);
- свидетельство о регистрации или расторжении брака, свидетельство о смерти супруги (супруга), свидетельство о перемене ФИО – при отсутствии в ЕГРН;
- квитанция об оплате (до 31.12.2017 г. не требуется).

Производятся на месте:

- заполнение электронной анкеты-заявления;
- электронная фотография.

Срок оказания услуги – не более 15 минут.
Срок изготовления идентификационной карты – 12 рабочих дней с момента подачи документов.

Если у вас на руках имеется паспорт, с момента получения которого вы не меняли свое семейное положение и место жительства, то процесс получения биометрического паспорта очень простой, но никак не займет у вас 15 минут, как говорится на сайте. Приготовьтесь провести в паспортном столе минимум полдня.

ЦОН

Я пришла в Центр обслуживания населения (ЦОН) в 9:30, так как думала, что получение паспорта не займет у меня много времени. Как только заходишь в ЦОН (в районе старого аэропорта), ты теряешься минут на 5, потому что везде царит хаос. Много людей, у каждого окошечка толпится очередь, и сложно сказать, откуда начинается путешествие к получению нового паспорта.

В ГРС все время твердили, что электронная очередь намного упрощает процесс, но с первого раза я не смогла самостоятельно найти автомат электронной очереди.

сурап билуу

Сначала необходимо отстоять в живой очереди в справочную. Оператор берет твой действующий паспорт, проверяет данные о прописке, и если все в порядке, то отправляет к другому окошку, чтобы сделать фотографию.

Очередь, чтобы сфотографироваться, также живая. Процесс запечатления твоего лица на документ, которым ты владеешь 10 лет, занимает 2-3 минуты. Радует то, что фотограф разрешает посмотреть фотографию. И если ты доволен, то необходимо подождать около 30 минут, пока фотография будет готова.

талон с фото

30 минут затянулись на целые 45. И в итоге ты получаешь не свою фотографию, а талончик со своим черно-белым фото. Чтобы получить свой талон, необходимо потолкаться около окошка выдачи. И с этим талоном ты опять идешь к оператору справочной службы. Там вас опять-таки ждет живая очередь.

справочная  

Человеческий фактор и отсутствие электронной очереди на данном этапе дает о себе знать: некоторые граждане пытаются влезть в очередь со словами: «Я просто спрошу». А в ответ все кричат: «Мы все просто спросить!». Был случай, когда оператор ЦОН пропустила вперед свою знакомую. На всеобщее неодобрение, которое началось из-за этого, она просто ответила: «Она здесь работает». Так как девушка, «которая там работает», влезла в очередь вместо меня, я обратилась к оператору с возмущением, что она как оператор сама не должна пропускать тех, кто нарушает очередь. Закатив глаз, оператор все-таки взяла мои документы, но все же пропустила вперед свою подругу, как только я ушла.

очередь


Также неприятный случай произошел с моей подругой, которая хотела поменять паспорт, но оказалось, что данных о ее прописке в системе нет. Нас попросили пройти в окошко адресного стола (которое благо находится в ЦОН), мы заплатили 25 сомов в кассу за справку и, получив ее, отправились к окну справочной. Оператор написала на листок, какие документы нужно будет принести, чтобы прописаться заново. Среди документов было несколько форм, которые необходимо было заполнить. Формы можно было получить у окна №1. Мы отстояли в живой очереди и увидели, что все, кто просит бланки, платят 25 сомов оператору. На руки. Наша очередь подходила, мне было непонятно, почему мы должны платить 25 сомов за бланк. Разве в ГРС не говорят, что все, что платится на руки оператору, а не в кассу, это незаконно? Как журналист я включила камеру и спросила, почему мы должны платить за бланки, которые должны быть бесплатными? На мой вопрос она ответила «Ииий, барчы, эээ».

После ажиотажа, которое подняло видео, пресс-служба ГРС пыталась объяснить, что девушка, снимавшая на видео, все неправильно поняла. И 25 сомов идут в кассу. Но все платят 25 сомов на руки оператору за бланки, а после моего возмущения оператор попросила оплатить всего 4 сома. Так сколько же на самом деле стоят бланки?


Преодолев живую очередь в справочной, вы отдаете оператору свой паспорт, талончик с фото, и только тогда оператор подходит к автомату электронной очереди и берет за вас номерок. Автомат находится за столами операторов, и только оператор может взять за вас номерок.

электронная очередь

Со своим долгожданным номерком я подошла к той части центра, где на самом деле есть электронная очередь. На табло был 35 номер, а у меня в руках 46. Мне казалось, что 11 человек сдадут свои документы достаточно быстро и через полчаса я закончу весь этот процесс. Уже шел двенадцатый час.

зал ожидания

Казалось, что в зале ожидания больше 200 человек, сесть было негде. Радовало то, что охранник не пропускал к операторам тех, у кого не было номерка. Если на экране светился твой номер, ты подходил к сотруднику безопасности, он проверял номер и только потом можно было попасть к своему оператору.

сотрудник сб

В 12:30 сотрудник СБ объявил, что операторы уходят на обед с 12:30 до 13:30, все те, кто не успел, должны прийти к 13:30, и очередь продолжится.

Ехать куда-либо на час казалось нецелесообразным, и я решила остаться в зале ожидания. Зал был большой и чистый. Все сиденья, столы и прочая мебель были новыми и целыми. В зале работало около 5 кондиционеров и ждать было достаточно удобно. В каждом окошке были операторы и не было пустующего окна, где бы не собрались негодующие граждане в ожидании оператора. Но некоторое операторы не знали всего перечня документов и друг у друга что-то переспрашивали.

Около одного окошка был виден значок туалета, на удивление он был чистым. Но, как оказалось, на дверях установлены замки, а операторы сообщили, что это служебный туалет. Обычным гражданам, не работающим в ЦОН, нужно пройти в другой туалет вниз по коридору. В этом туалете для «обычных граждан» уборкой все же пренебрегают.

После часа ожиданий очередь возобновилась. Свой заветный номер я услышала ближе к 14.00. Подошла к оператору, который взяла мой паспорт, купон с номерком и талон с фото. Она самостоятельно ввела все мои данные и периодически просила меня посмотреть их правильность. Далее она отсканировала мои пальчики. Следующим шагом было расписаться на специальном аппарате, если вам не понравилось, как получилась подпись, или вы что-то неправильно сделали, девушка терпеливо разрешала повторить данную операцию. Могу сказать, что эта процедура заняла не более 15 минут.

После окончания заполнения бланков и подписей оператор отдала мою ID-карту с бумагой, которую надо предъявить при получении паспорта. Она сообщила, что на изготовление паспорта уйдет не менее 3 недель, а не 12 дней, как написано на официальном сайте. Она сообщила, что на мой мобильный телефон придет sms с оповещением, что паспорт готов и его можно забрать.

Ждем.

.

Общество
28-03-2024


×

Вход


Забыли пароль - восстановить

Нет аккаунта - создать

регистрация

Уже есть аккаунт? - войти

Восстановление

Уже есть аккаунт? - войти